如何定合理时限 按优先级：P1 到场30分钟内，P2 两小时内，P3 当日或预约。不同业态可调整。 超时如何升级 超时通知班长；再超时通知工程经理；重大营业中断同步值班总经理。 避免形式主义 时限过严会导致乱改状态；过松没有约束。上线后用两周数据校准。
