口头交接的风险 “那个302还没修好”说过就忘，下一班不知道优先级。未关单必须在系统里可见。 推荐交接清单 未完成紧急单、待配件单、待客房确认单、跨班跟进备注。交接会只过异常，不念全部已完成单。 系统化收益 班长打开看板就能接手，减少漏单；管理层也能看到跨班超时问题出在哪一环。
