统一派单解决什么问题
集团视角下，最头疼的是标准不一致：同样漏水，有的店两小时解决，有的店拖到次日；配件申领规则也不同。统一派单首先统一的是规则与可视性，而不是把所有人绑死在一个班组。
推荐的组织方式
总部定义故障分类、时限与权限模板；各门店保留本地工程人员接单；跨店支援工单单独标记。系统里按门店过滤看板，区域经理看汇总，店长看本店。
避免的两个误区
误区一：所有工单强制总部调度，现场反而变慢。
误区二：只统一软件不统一主数据，区域名称、设备编码混乱，报表失真。先把基础数据整理好，统一派单才有意义。