一线最烦什么

最烦的是报修要找人、描述不清、反复被追问位置。移动端把房号、故障类型、照片一次提交，沟通成本立刻下降。

怎么推才推得动

先选高频场景（空调、水电、门锁）上线；培训不超过15分钟；前两周安排值班答疑。看到接单变快，口碑会自己传开。

和后台的配合

移动端负责入口，后台负责派工与统计。两端字段必须一致，否则报表会乱。